Версия: 1.0 от 18 марта 2026 г.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Филиппов Александр Вячеславович, ОГРНИП 322774600229554, ИНН 771823811610 (далее – Оператор)
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Федеральный закон № 152-ФЗ), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором в целях защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных. Политика опубликована в свободном доступе на сайте Оператора и является обязательной для ознакомления всеми субъектами персональных данных, взаимодействующими с Оператором.
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения процессов обработки персональных данных или требований законодательства Российской Федерации. Актуальная версия Политики размещается на сайте Оператора.
Пользователи уведомляются о изменениях через сайт или email. Продолжение использования сайта после уведомления считается согласием с новой редакцией Политики.
- Общие положения
1.1. Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора и устанавливает общие принципы, цели, способы и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите.
1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных в целях оказания клининговых услуг (генеральная уборка, поддерживающая уборка, уборка после ремонта, химчистка), обработки заявок через формы «Оставить заявку» / «Заказать звонок», заключения и исполнения договоров, аналитики поведения на сайте, маркетинговых рассылок (при согласии) и иных целей, указанных в настоящей Политике.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, и направлена на защиту прав субъектов персональных данных.
1.4. Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.
1.5. Политика применяется ко всем персональным данным, обрабатываемым Оператором в связи с использованием сайта, включая данные, полученные через формы заявок.
1.6. Первичная запись и систематизация персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
- Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия в значениях, определенных Федеральным законом № 152-ФЗ:
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор – Индивидуальный предприниматель Филиппов Александр Вячеславович, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия, совершаемые с персональными данными.
2.4. Субъект персональных данных – физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
2.5. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.6. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.7. Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных без использования средств вычислительной техники.
- Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.2. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных считается полученным при проставлении галочки в формах «Оставить заявку» / «Заказать звонок» на сайте.
Согласие должно быть дано свободно, конкретно, информированно и отдельно от иных действий.
3.3. Обработка специальных категорий персональных данных не осуществляется.
- Перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов:
- Общие персональные данные: ФИО, телефон, адрес объекта (из заявок);
- Иные данные: агрегированные данные об использовании сайта для аналитики (без привязки к IP-адресам).
4.2. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.
4.3. Сбор персональных данных осуществляется в минимальном объеме, необходимом для достижения целей обработки.
4.4. Категории субъектов: физические лица, оставляющие заявки на клининговые услуги.
- Цели обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
- Заключение и исполнение договоров на оказание клининговых услуг;
- Обработка заявок через формы на сайте;
- Обратная связь и техническая поддержка;
- Анализ агрегированных показателей для улучшения услуг;
- Маркетинговые рассылки и реклама (при отдельном согласии);
- Обеспечение безопасности сервисов и предотвращение нарушений;
- Выполнение требований законодательства Российской Федерации.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора, не допускается.
- Принципы и условия обработки
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
- Законность целей и способов обработки;
- Добросовестность;
- Соответствие целей обработки целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
- Соответствие объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки целям обработки;
- Достоверность персональных данных, их достаточность для целей обработки, недопустимость обработки избыточных данных;
- Обеспечение безопасности персональных данных;
- Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки.
6.2. Условия обработки включают получение согласия субъекта, обеспечение конфиденциальности и защиты данных.
- Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.
7.2. Сбор персональных данных происходит при заполнении форм на сайте.
7.3. Хранение персональных данных осуществляется в базах данных, расположенных исключительно на серверах в Российской Федерации.
7.4. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.5. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7.6. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.
- Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или с согласия субъекта персональных данных.
8.2. Третьи лица, которым передаются персональные данные, действуют по поручению Оператора и обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с заключенными договорами, содержащими условия защиты персональных данных, и законодательством Российской Федерации.
8.3. Передача осуществляется в объеме, необходимом для достижения целей обработки, с соблюдением мер защиты. Передача не осуществляется третьим лицам, за исключением Яндекс.Метрика, Яндекс.Формы, Таплинк и сервисов рассылок (при наличии) в объеме, необходимом для хранения и анализа данных, с заключением договоров, содержащих условия по защите ПД в соответствии с 152-ФЗ.
- Трансграничная передача данных
9.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
- Меры по защите персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
10.2. Организационные меры включают:
- назначение ответственного за обработку персональных данных;
- установление правил доступа к персональным данным;
- проведение инструктажей (внутренних);
- контроль за соблюдением требований.
10.3. Технические меры включают:
- использование антивирусного программного обеспечения;
- межсетевые экраны;
- шифрование данных;
- резервное копирование;
- ограничение доступа к информационным системам;
- применение HTTPS;
- иные меры в соответствии с Приказом ФСТЭК России № 21 от 18.02.2013.
В случае инцидентов (утечек) Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов (краткое уведомление) и 72 часов (подробное уведомление), а субъектов персональных данных — без неоправданной задержки, если есть риск нарушения их прав и свобод.
10.4. Уровень защищенности информационной системы персональных данных определяется в соответствии с моделью угроз и требованиями нормативных документов ФСТЭК и ФСБ России.
- Сроки хранения персональных данных
11.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем это предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Дифференциация по категориям:
- данные о Заявках и договорах — в течение срока исполнения договора + 3 года или до отзыва согласия;
- данные аналитики — до 1 года или до достижения целей.
11.2. По истечении срока хранения или при достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
- Права субъектов персональных данных
12.1. Субъект персональных данных имеет право на:
- Получение информации об обработке его персональных данных;
- Доступ к своим персональным данным;
- Уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Отзыв согласия на обработку персональных данных;
- Защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
- Обжалование действий или бездействия Оператора;
- Связь с поддержкой.
12.2. Для реализации прав субъект может направить запрос Оператору в порядке, установленном разделом 15 настоящей Политики.
- Порядок отзыва согласия
13.1. Субъект вправе в любое время отозвать согласие путем направления уведомления по электронной почте cleanhubru@yandex.ru (с указанием ФИО, телефона и просьбой об отзыве).
После получения Оператор прекращает обработку в течение 3 рабочих дней, за исключением случаев, когда обработка продолжается на иных основаниях.
13.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
- Использование файлов cookie и сервисов аналитики
14.1. На сайте используются файлы cookie в соответствии с Политикой использования cookies, размещенной на сайте.
14.2. Оператор использует сервисы аналитики Яндекс.Метрика, Bitrix24 для сбора агрегированных данных о посещаемости и поведении пользователей. Данные передаются в обезличенном виде и не связываются с персональными данными.
Анализ осуществляется на основе агрегированных данных без привязки к персональным данным.
- Контактная информация оператора
15.1. Для реализации прав, отзыва согласия, получения информации об обработке персональных данных или иных обращений субъект персональных данных может направить запрос Оператору:
- По электронной почте: cleanhubru@yandex.ru;
- По телефону: 89152606655.
Поддержка осуществляется в рабочее время.
15.2. Запрос должен содержать:
- ФИО, телефон;
- суть запроса;
- подпись или электронную подпись.
15.3. Оператор предоставляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса, с возможностью пролонгации до 5 (пяти) рабочих дней для сложных запросов.
15.4. В случае несогласия с действиями Оператора субъект вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.